Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 20.06.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор), он же лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Индивидуальный предприниматель Николаев Владислав Геннадьевич, ИНН 504603345260, ОГРНИП 317774600475628, адрес: г. Домодедово, мкр. Центральный, ул. Станционная, 3А строение 4, email: pitstop-truckservic@yandex.ru.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные посетителей и пользователей сайта https://pitstop-truckservic.ru (далее — Сайт), а также лиц, обращающихся к Оператору через формы Сайта.

1.4. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от субъекта персональных данных (далее — Пользователь) при использовании Сайта.

1.5. Согласие на обработку персональных данных, указанных Пользователем в формах Сайта (в том числе в форме заявки), Пользователь выражает отдельным действием — проставлением отметки в поле согласия при отправке соответствующей формы. Использование Сайта само по себе не является согласием на обработку персональных данных, указанных в формах. Условия обработки данных, собираемых средствами веб-аналитики и файлов cookie, изложены в разделе 6 настоящей Политики.

1.6. Настоящая Политика опубликована в свободном доступе в сети «Интернет» на Сайте в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Закона 152-ФЗ.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.

2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который браузер пересылает веб-серверу при последующих обращениях к Сайту.

2.5. Иные понятия используются в значениях, установленных Законом 152-ФЗ.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженное отдельным действием (отметкой в поле согласия) при отправке формы Сайта (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона 152-ФЗ);
Федеральный закон 152-ФЗ и иные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона 152-ФЗ).

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

обработка заявки (обращения), оставленной через форму на Сайте, и обратная связь с Пользователем (звонок, сообщение);
консультирование Пользователя по услугам автосервиса, согласование объёма и стоимости работ;
оказание услуг по ремонту и обслуживанию транспортных средств;
улучшение работы Сайта, анализ поведения посетителей и качества сервиса при помощи систем веб-аналитики;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ

5.1. Категории субъектов персональных данных: посетители и пользователи Сайта, потенциальные и действующие клиенты Оператора.

5.2. При заполнении формы заявки на Сайте Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

имя;
номер телефона;
марка транспортного средства / наименование узла или агрегата;
описание проблемы (тип неисправности) и иные сведения, добровольно указанные Пользователем в форме.

5.3. При посещении Сайта автоматически обрабатываются следующие данные с использованием систем веб-аналитики и файлов cookie:

IP-адрес;
данные файлов cookie;
информация о браузере и устройстве;
дата и время доступа, посещённые страницы (URL), источник перехода;
данные о действиях Пользователя на Сайте (клики, прокрутка, перемещение курсора, заполнение полей форм) — при использовании технологии записи действий посетителей (Вебвизор).

5.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

5.5. Оператор не запрашивает у Пользователя данные, не относящиеся к указанным выше целям обработки, и придерживается принципа минимизации обрабатываемых данных.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И СИСТЕМ ВЕБ-АНАЛИТИКИ

6.1. Сайт использует файлы cookie — технические (необходимые для работы Сайта) и аналитические (для сбора статистики посещений).

6.2. Для анализа посещаемости и поведения Пользователей на Сайте Оператор использует систему веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемую ООО «ЯНДЕКС». В составе «Яндекс.Метрики» применяется технология «Вебвизор», осуществляющая запись действий Пользователя на странице (движения курсора, клики, прокрутка, заполнение полей форм). Данные, собираемые «Яндекс.Метрикой», обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.3. Передача данных в «Яндекс.Метрику» осуществляется на основании поручения Оператора с привлечением ООО «ЯНДЕКС» как лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора. Оператор настраивает систему аналитики таким образом, чтобы исключить запись содержимого полей с чувствительными данными.

6.4. В дальнейшем Оператор может использовать систему веб-аналитики с собственным размещением (Matomo) на сервере в Российской Федерации; в этом случае передача данных третьим лицам не осуществляется, а условия обработки остаются неизменными.

6.5. Пользователь может в любой момент отключить файлы cookie в настройках своего браузера. Отключение файлов cookie может ограничить доступность отдельных функций Сайта. Согласие на обработку данных средствами веб-аналитики Пользователь выражает, продолжая использование Сайта после информирования через уведомление (баннер) о файлах cookie.

7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя на обработку его персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных Законом 152-ФЗ.

7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.3. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона 152-ФЗ).

7.4. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законом или договором. Данные, полученные через форму заявки, хранятся до достижения цели обработки (обработка обращения и оказание услуги) либо до момента отзыва Пользователем согласия, после чего подлежат удалению или обезличиванию.

7.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта на основании заключаемого с этим лицом договора (поручения). Лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом 152-ФЗ.

7.6. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой (поручение обработки оператору системы веб-аналитики) и законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).

7.7. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. В случае если в дальнейшем обработка будет предполагать передачу данных за пределы Российской Федерации, Оператор предварительно уведомит об этом уполномоченный орган в порядке статьи 12 Закона 152-ФЗ.

8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав, а также по вопросам обработки своих персональных данных Пользователь направляет Оператору запрос по адресу электронной почты, указанному в пункте 1.2 настоящей Политики. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя.

9. ПОРЯДОК АКТУАЛИЗАЦИИ, ИСПРАВЛЕНИЯ, УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ И ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ

9.1. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по адресу электронной почты, указанному в пункте 1.2.

9.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на иных законных основаниях.

9.3. Оператор по запросу Пользователя обновляет, исправляет, блокирует или удаляет персональные данные в случае подтверждения факта их неполноты, неточности или неправомерности обработки.

10. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (для индивидуального предпринимателя эту функцию выполняет сам Оператор, указанный в пункте 1.2);
применяет ограничение доступа к персональным данным;
применяет средства защиты информации и контроля доступа к административной панели Сайта;
осуществляет внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона 152-ФЗ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по постоянному адресу и доступна неограниченному кругу лиц.

11.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены её новой редакцией.

11.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по реквизитам, указанным в пункте 1.2 настоящей Политики.